车出险理赔流程是什么?

保险问答

参考答案:

不同的保险公司在理赔上的程序会有所不同,但是理赔的步骤大部分还是一样的,基本流程有:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等相关步骤。

以下是车出险理赔详细流程:

1. 报案:出险以后保险公司一般要求在事发48小时内报案。

2. 查勘定损:保险公司内勤会通知检验人员去现场进行查勘和检验,这项任务需要在接到通知1个工作日内完成,并且给客户提供相关的单证,指导客户填写索赔单证。

3. 签收审核索赔单证:营业部、各保险支公司内勤人员对客户交来的索赔单证进行审核,对于手续不全的客户说明补交的单证,同时需要把提交的再退回去。对于单证齐全的客户,交产险部核赔科。

4. 理算复核:核赔科经办人在接到内勤交来的资料进行审核,对于单证齐全的交本签收,赔案会在三个工作日内完成,然后交给核赔科负责任复核。

5. 审批:审批理赔方案并逐级上报。

6. 赔付结案:将完成的审批手续进行赔案编号,然后交给财务,财务对赔付确认以后,进行结算。

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